FAQ

Domande Frequenti (FAQ)

ORDINI

Qual è lo stato del mio ordine? Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine? È possibile apportare modifiche solo agli ordini non ancora elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine raggiunge lo stato "preparazione per la spedizione", "spedito" o "consegnato", non possiamo accettare ulteriori modifiche.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo i seguenti principali metodi di pagamento:

• PayPal: Utilizziamo principalmente PayPal per transazioni sicure, accettando MasterCard, VISA, American Express e Discover.
• Pagamento sicuro con carta di credito: Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo? Tutte le transazioni sono basate in EURO. Se la tua carta di credito o debito utilizza un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di conversione corrispondente in base al sito web da cui stai effettuando l'ordine.

SPEDIZIONE

Dove spedite? Spediamo in tutto il mondo, compresi Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania. 

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine? Solitamente, elaboriamo gli ordini entro 3-7 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Come posso tracciare il mio pacco? Dopo l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Cosa succede se non sono a casa? In caso di assenza, verrà pianificata una nuova consegna il giorno successivo o sarai contattato dal corriere per concordare una nuova data di consegna.

RESI

Accettate resi? Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere inutilizzato e acquistato dal nostro negozio online.

Posso cambiare un articolo? Sì, accettiamo cambi secondo le stesse condizioni dei resi. Comunica la tua richiesta di scambio quando contatti il nostro servizio clienti.

I resi sono gratuiti? La spedizione di ritorno è gratuita in alcuni casi. Contattaci per ottenere l'indirizzo di reso. Se il motivo del reso non è un errore nostro, le spese di spedizione di ritorno saranno detratte dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso? I resi sono confermati entro 14 giorni dalla ricezione nel nostro magazzino. Il rimborso, lo scambio o il credito verranno emessi entro ulteriori 14 giorni.

Per ulteriori domande, contattaci al nostro Centro di Supporto. Siamo qui per aiutarti!